Ref: BWE-Snr KAM-Tete-06/26
A Barloworld Equipamentos Mozambique, Limitada pretende admitir para o seu quadro de pessoal GESTOR DE CONTAS ESTRATÉGICAS SÉNIOR (Senior Key Account Manager). Os candidatos devem ter experiência em gerenciar de forma eficiente uma carteira de contas-chave, visando alcançar metas de desempenho, resolução ágil de problemas dos clientes, desenvolver soluções inovadoras e manter relações sólidas com cliente, planeamento e execução de processos que agreguem valor ao cliente.
Os objectivos dos serviços são:
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Integração de Clientes: O Gestor de Contas Estratégicas Sénior supervisiona o processo inicial de integração, garantindo que novos clientes sejam suavemente integrados ao ecossistema da empresa.
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Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos fortes com partes interessadas-chave dentro das organizações clientes é vital.
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Advocacia do Cliente: Servir como a voz do cliente dentro da empresa, um Gestor de Contas Estratégicas Sénior defende as necessidades dos clientes, garantindo que seu feedback seja ouvido e abordado.
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Suporte Proactivo: Antecipar as necessidades dos clientes e potenciais problemas antes que eles surjam é um aspecto chave do papel.
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Renovação e Expansão: Impulsionar renovações de clientes e descobrir oportunidades para vendas adicionais ou cruzadas.
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Métricas de Desempenho e Relatórios: Analisar e relatar regularmente os indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como pontuações de satisfação do cliente, pontuações de promotor líquido e taxas de cancelamento.
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Liderança e Mentoria de Equipa: Como membros séniores da equipa, eles frequentemente lideram e orientam gerentes juniores de sucesso do cliente.
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Gestão de Contas Estratégicas: Desenvolver e executar planos de contas estratégicas para impulsionar o sucesso e o crescimento dos clientes.
As qualificações exigidas são:
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Mestrado ou Licenciatura em Vendas, Administração ou área relevante (ex: Marketing ou Engenharia). Alguma experiência em tecnologia será um diferencial.
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Pelo menos 5 anos de experiência em mineração, construção ou energia e transporte.
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Experiência prévia comprovada em gestão de contas estratégicas, e sólida experiência em ambiente B2B.
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Familiaridade com software CRM e sistemas de gestão de contas.
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Compreensão dos aspectos comerciais do negócio.
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Compreensão das funções internas do negócio.
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Networking e prospecção comercial.
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Habilidades de influência e negociação.
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Disponibilidade para viagens conforme necessário.
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Conhecimento em informática.
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Domínio da Língua Portuguesa e bons conhecimentos de Inglês.
Documentação exigida:
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Carta de manifestação de interesse.
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Curriculum Vitae em Português e Inglês.
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Fotocópia de Certificado de habilitações literárias ou documento equivalente.
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Fotocópia dos Certificados de Formação Profissional.
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Fotocópia dos Certificados de Trabalho.
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E fotocópia do BI.
O início da actividade está previsto para Março de 2026 em Tete, Moçambique.
O Barloworld Equipamentos Moçambique, Limitada convida, por este meio, profissionais elegíveis a apresentarem as suas candidaturas. Os profissionais interessados deverão fornecer informação que confirme as suas qualificações para executarem os serviços.
As candidaturas (carta de motivação e curriculum vitae) deverão ser enviadas até ao dia 10 de Fevereiro de 2026 para o seguinte endereço electrónico E-mail:
[email protected]
